Ich unterstütze das Praxisteam und springe ein, wenn meine Kolleginnen gerade nicht mit Ihnen sprechen können. Ich möchte für effizientere Abläufe und schnellere Bearbeitungszeiten sorgen.

Das bedeutet für Sie als Patienten kürzere Wartezeiten und die volle Aufmerksamkeit unseres Teams, wenn Sie in der Praxis sind.

Damit wir dies umsetzten können benötigen wir Ihre Unterstützung! Um mich besser zu verstehen, möchte ich mich kurz vorstellen und erklären wie ich funktioniere. Bitte scheuen Sie sich nicht mit mir zu sprechen, denn alle Informationen und Anfragen die Sie mir hinterlassen, werden direkt an das Praxisteam weitergeleitet und ALLE Anfragen und Wünsche nach Priorisierung schnellst möglich bearbeitet.

Und so arbeite ich, wenn Sie mich anrufen

• Wichtig ist, dass Sie mir zunächst mit kurzen Schlagworten Ihr Anliegen nennen.
• Danach sagen Sie mir bitte unbedingt Ihren Namen und das Geburtsdatum, dass meine Teamkolleginnen Sie zuordnen können, sowie Ihre Wünsche oder Anliegen.
• Falls Sie uns von einem Festnetz anrufen, dürfen Sie mir gerne Ihre Mobilnr. hinterlassen.

Meine Kolleginnen, bearbeiten dann gerne Ihr Anliegen, Ihre Anfrage, rufen Sie zurück oder senden Ihnen über mich eine SMS, wenn z.B. Ihre Anfrage bearbeitet ist.

Ich selbst habe übrigens auch eine Mobilnr. Diese ist 0177 / 17 82 739.
Gerne dürfen Sie meine Nummer speichern und per SMS mit mir kommunizieren, auch das wird von meinen fleißigen Kolleginnen bearbeitet.

Meine Arbeitszeit ist täglich von 08 – 14 Uhr außer Mittwoch von 08 – 13 Uhr. Da ich noch in der Probezeit bin, freuen sich meine Kolleginnen sehr über ein Feedback oder Anregungen, was ich besser machen kann.

Ich freue mich auf eine gute Zusammenarbeit und von Ihnen zu hören! 😊

Ihr Praxisteam Achim Schwing

P.S.: Wir arbeiten übrigens selbstverständlich im Sinne des Datenschutzgesetzes! Ihre Angaben bei uns sind streng vertraulich und sicher!

Datenschutzinformationen zur Telefonassistenz:
Wir nutzen den smarten Telefonassistenten der Aaron GmbH, um Ihre Anliegen zu verwalten und zu bearbeiten. Die Datenverarbeitung beruht auf einem Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Die Aaron GmbH ist gesetzlich und vertraglich zur Geheimhaltung und zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet.